Cara Kerja Rekber
Pelajari bagaimana Rekening Bersama membantu proses transaksi antara Pembeli dan Penjual di KoncoGaming.
Apa Itu Rekber?
Rekening Bersama (Rekber) adalah mekanisme transaksi yang digunakan KoncoGaming untuk membantu proses pembayaran antara Pembeli dan Penjual.
Dalam mekanisme ini, pembayaran Pembeli tidak langsung diteruskan kepada Penjual. Dana diproses sesuai tahapan transaksi sampai transaksi dinyatakan selesai atau terdapat keputusan lain berdasarkan mekanisme sengketa dan Refund.
Alur Rekber KoncoGaming
Pembeli Membuat Pesanan
Pembeli memilih produk atau jasa yang ingin dibeli dan melanjutkan transaksi melalui halaman checkout KoncoGaming.
Sebelum membayar, Pembeli dapat melihat rincian harga produk, biaya layanan, biaya pembayaran, dan total pembayaran.
Pembeli Melakukan Pembayaran
Pembeli melakukan pembayaran melalui metode pembayaran resmi yang tersedia pada KoncoGaming.
Pembayaran dapat diproses melalui penyedia layanan pembayaran yang bekerja sama dengan KoncoGaming.
Pembayaran Diverifikasi
Setelah pembayaran berhasil diverifikasi, transaksi akan diperbarui menjadi pembayaran berhasil.
Pada tahap ini, nilai transaksi belum langsung menjadi saldo yang dapat dicairkan oleh Penjual.
Room Transaksi Dibuka
Setelah pembayaran dikonfirmasi, Pembeli dan Penjual dapat memulai proses transaksi melalui Room Transaksi Rekber.
Room transaksi digunakan untuk komunikasi, penyerahan informasi, pembaruan status, dan bukti komunikasi terkait transaksi.
Penjual Memproses Pesanan
Penjual menyerahkan produk atau menyelesaikan jasa sesuai dengan deskripsi dan kesepakatan transaksi.
Untuk produk digital, proses dapat berupa penyerahan akun, item, currency, kode, atau informasi lain sesuai jenis produk.
Untuk jasa seperti joki, Penjual menyelesaikan pekerjaan sesuai target dan batas waktu yang disepakati.
Penjual Menandai Pesanan Selesai
Setelah produk telah diserahkan atau jasa telah diselesaikan, Penjual dapat menandai pekerjaannya sebagai selesai melalui Room Transaksi.
Status tersebut memberi tahu Pembeli bahwa produk atau hasil pekerjaan sudah siap untuk diperiksa.
Pembeli Memeriksa Produk atau Jasa
Pembeli harus memeriksa produk atau hasil jasa sebelum memberikan konfirmasi transaksi selesai.
Pastikan produk sesuai dengan deskripsi, kesepakatan, dan dapat digunakan sebagaimana mestinya.
Pembeli Mengonfirmasi Transaksi
Jika produk atau jasa telah diterima dan sesuai, Pembeli dapat mengonfirmasi bahwa transaksi telah selesai.
Setelah konfirmasi dilakukan dan transaksi memenuhi ketentuan penyelesaian, transaksi akan diproses sebagai selesai.
Dana Diteruskan ke Saldo Penjual
Setelah transaksi dinyatakan selesai, nilai produk dapat dikreditkan ke saldo Penjual setelah dikurangi biaya atau komisi yang berlaku.
Penjual kemudian dapat menggunakan fitur pencairan dana sesuai metode pencairan dan ketentuan KoncoGaming.
Alur Dana Rekber
Jika terjadi masalah sebelum transaksi selesai, dana dapat tetap berada dalam proses Rekber sampai sengketa diselesaikan sesuai mekanisme yang berlaku.
Bagaimana dengan Batas Waktu Transaksi?
Setiap transaksi dapat memiliki batas waktu penyelesaian berdasarkan jenis produk atau jasa.
Penjual wajib memproses transaksi dalam batas waktu yang ditentukan. Apabila Penjual tidak memproses transaksi sampai batas waktu berakhir, transaksi dapat masuk ke proses pembatalan atau pemeriksaan sesuai mekanisme KoncoGaming.
Untuk jasa yang membutuhkan waktu pengerjaan khusus seperti jasa joki, deadline dapat menyesuaikan informasi produk atau kesepakatan antara Pembeli dan Penjual.
Bagaimana Jika Penjual Tidak Merespons?
Apabila Penjual tidak memproses transaksi atau tidak memberikan respons dalam batas waktu yang ditentukan, Pembeli dapat menggunakan mekanisme bantuan atau sengketa yang tersedia.
Jika produk atau jasa belum diserahkan dan transaksi memenuhi persyaratan pembatalan, dana dapat dikembalikan kepada Pembeli sesuai Kebijakan Pengembalian Dana .
Bagaimana Jika Pembeli Tidak Mengonfirmasi?
Setelah Penjual menyatakan pesanan telah selesai, Pembeli diberikan kesempatan untuk memeriksa produk atau jasa dan memberikan konfirmasi.
Apabila Pembeli tidak memberikan konfirmasi maupun mengajukan sengketa dalam batas waktu yang berlaku, transaksi dapat diproses berdasarkan mekanisme penyelesaian otomatis KoncoGaming.
Bagaimana Jika Terjadi Sengketa?
Jika Pembeli merasa produk atau jasa belum diterima, tidak sesuai, atau terdapat masalah lain, Pembeli dapat mengajukan sengketa sebelum transaksi dinyatakan selesai.
Selama sengketa berlangsung, penyelesaian transaksi dapat ditahan sampai proses pemeriksaan selesai.
KoncoGaming dapat meminta bukti dari Pembeli maupun Penjual, seperti:
- Riwayat Room Transaksi.
- Screenshot.
- Bukti penyerahan produk.
- Bukti progres pekerjaan.
- Informasi akun atau produk yang relevan.
- Bukti lain yang berkaitan dengan transaksi.
Hasil Penyelesaian Sengketa
Berdasarkan hasil pemeriksaan dan bukti yang tersedia, penyelesaian transaksi dapat berupa:
Transaksi Selesai
Dana diproses untuk Penjual sesuai hasil penyelesaian.
Refund Sebagian
Sebagian dana dapat dikembalikan sesuai hasil penyelesaian.
Refund
Dana dikembalikan kepada Pembeli sesuai ketentuan yang berlaku.
Peran KoncoGaming dalam Sengketa
Dalam kondisi tertentu, tim KoncoGaming dapat melakukan pemeriksaan terhadap transaksi berdasarkan informasi dan bukti yang tersedia.
Pembeli dan Penjual wajib memberikan informasi yang benar dan tidak memanipulasi bukti selama proses pemeriksaan.
Keputusan penyelesaian akan dilakukan berdasarkan mekanisme transaksi, bukti yang tersedia, kebijakan platform, serta ketentuan yang berlaku.
Agar Perlindungan Rekber Tetap Berlaku
- Lakukan pembayaran hanya melalui KoncoGaming.
- Gunakan Room Transaksi untuk komunikasi penting.
- Jangan melakukan pembayaran tambahan langsung kepada Penjual.
- Jangan memberikan OTP, PIN, atau password pembayaran.
- Jangan konfirmasi selesai sebelum produk diperiksa.
- Ajukan sengketa apabila terdapat masalah sebelum transaksi selesai.
Informasi Terkait
Penggunaan layanan Rekber KoncoGaming tunduk pada Syarat & Ketentuan serta Kebijakan Pengembalian Dana yang berlaku.