Syarat & Ketentuan

1. Pendahuluan

Selamat datang di KoncoGaming. Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan situs, layanan, fitur transaksi, marketplace, dan layanan Rekening Bersama ("Rekber") yang tersedia pada platform KoncoGaming.

Dengan membuat akun, menggunakan layanan, melakukan pembelian, melakukan penjualan, atau melakukan pembayaran melalui KoncoGaming, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.

2. Definisi

• KoncoGaming adalah platform yang menyediakan sarana transaksi produk dan/atau jasa terkait gaming.
• Pembeli adalah pengguna yang melakukan pembelian produk atau jasa melalui KoncoGaming.
• Penjual adalah pengguna yang menawarkan produk atau jasa melalui KoncoGaming.
• Transaksi adalah kegiatan pembelian dan penjualan yang dilakukan melalui platform KoncoGaming.
• Rekening Bersama (Rekber) adalah mekanisme transaksi di mana dana pembayaran ditahan sementara selama proses transaksi dan diteruskan sesuai status serta ketentuan transaksi yang berlaku.

3. Akun Pengguna

Pengguna bertanggung jawab untuk memberikan informasi yang benar, lengkap, dan dapat dipertanggungjawabkan ketika melakukan pendaftaran maupun menggunakan layanan KoncoGaming.

• Pengguna bertanggung jawab menjaga keamanan akun dan kata sandi.
• Pengguna tidak diperbolehkan menggunakan identitas pihak lain tanpa izin.
• Aktivitas yang dilakukan melalui akun pengguna dianggap sebagai aktivitas pemilik akun sepanjang tidak terdapat bukti yang menunjukkan penyalahgunaan akun.
• KoncoGaming dapat meminta verifikasi tambahan apabila diperlukan untuk keamanan transaksi.

4. Produk dan Jasa

Penjual wajib memberikan informasi produk atau jasa secara jelas, termasuk harga, deskripsi, kondisi, metode penyerahan, serta informasi lain yang relevan dengan transaksi.

Penjual bertanggung jawab atas keakuratan, kepemilikan, legalitas, dan kemampuan untuk menyerahkan produk atau jasa yang ditawarkan.

KoncoGaming berhak menonaktifkan produk atau layanan yang diduga melanggar hukum, hak pihak ketiga, kebijakan platform, atau ketentuan penyedia layanan pembayaran.

5. Harga dan Biaya

Harga produk atau jasa pada KoncoGaming ditampilkan dalam mata uang Rupiah (IDR), kecuali dinyatakan lain.

Dalam suatu transaksi dapat terdapat biaya tambahan seperti biaya layanan, biaya metode pembayaran, atau biaya lainnya. Rincian biaya akan ditampilkan kepada Pembeli sebelum pembayaran dilakukan.

Dengan melanjutkan pembayaran, Pembeli dianggap telah mengetahui dan menyetujui nilai akhir transaksi yang ditampilkan pada halaman checkout.

6. Pembayaran

Pembayaran transaksi dapat diproses melalui penyedia layanan pembayaran pihak ketiga yang bekerja sama dengan KoncoGaming, termasuk Midtrans.

Metode pembayaran yang tersedia dapat berbeda-beda sesuai metode yang sedang diaktifkan dan didukung oleh penyedia layanan pembayaran.

Pengguna wajib memastikan jumlah pembayaran dan informasi transaksi telah sesuai sebelum menyelesaikan pembayaran.

Waktu pemrosesan pembayaran dapat bergantung pada metode pembayaran, bank, dompet digital, jaringan pembayaran, atau penyedia layanan pembayaran yang digunakan.

7. Rekening Bersama dan Proses Transaksi

Untuk transaksi tertentu, KoncoGaming menyediakan mekanisme Rekening Bersama guna membantu proses transaksi antara Pembeli dan Penjual.

Setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi, Penjual dapat memulai proses penyerahan produk atau pelaksanaan jasa sesuai kesepakatan transaksi.

Pembeli wajib memeriksa produk atau hasil layanan sebelum memberikan konfirmasi bahwa transaksi telah selesai.

Setelah transaksi dinyatakan selesai sesuai mekanisme KoncoGaming, dana dapat diteruskan ke saldo Penjual setelah dikurangi biaya yang berlaku.

8. Kewajiban Penjual

• Memberikan informasi produk atau jasa secara benar dan jelas.
• Menyerahkan produk atau menyelesaikan jasa sesuai kesepakatan transaksi.
• Tidak menawarkan produk yang tidak dimiliki atau tidak dapat diserahkan.
• Tidak melakukan manipulasi transaksi atau bukti transaksi.
• Memberikan informasi atau bukti transaksi apabila diperlukan dalam proses penyelesaian sengketa.

9. Kewajiban Pembeli

• Melakukan pembayaran sesuai jumlah yang tercantum pada transaksi.
• Memeriksa produk atau jasa yang diterima.
• Tidak memberikan konfirmasi transaksi selesai sebelum memastikan produk atau jasa telah diterima sesuai kesepakatan.
• Tidak melakukan klaim atau sengketa palsu.
• Memberikan informasi atau bukti transaksi apabila diperlukan dalam proses penyelesaian sengketa.

10. Aktivitas yang Dilarang

Pengguna dilarang menggunakan KoncoGaming untuk:

• Melakukan penipuan atau manipulasi transaksi.
• Melakukan pencucian uang atau aktivitas keuangan ilegal.
• Melakukan transaksi menggunakan sumber dana yang tidak sah.
• Menjual produk atau jasa yang dilarang berdasarkan hukum yang berlaku.
• Melakukan transaksi fiktif.
• Menyalahgunakan promo, sistem pembayaran, Rekber, atau fitur platform.
• Mengunggah informasi, dokumen, atau bukti transaksi palsu.
• Menggunakan platform untuk aktivitas yang merugikan pengguna lain.

11. Penyelesaian Transaksi

Transaksi dapat dinyatakan selesai setelah Pembeli memberikan konfirmasi penerimaan atau berdasarkan mekanisme penyelesaian otomatis yang berlaku pada transaksi tersebut.

Apabila terdapat batas waktu transaksi, pengguna wajib menyelesaikan kewajibannya sebelum batas waktu tersebut.

Untuk produk atau jasa tertentu yang membutuhkan waktu pengerjaan khusus, jangka waktu penyelesaian dapat disesuaikan berdasarkan kesepakatan dan mekanisme yang tersedia pada platform.

12. Sengketa Transaksi

Apabila terjadi permasalahan antara Pembeli dan Penjual, pengguna dapat mengajukan sengketa melalui mekanisme yang disediakan KoncoGaming.

KoncoGaming dapat meminta bukti berupa riwayat percakapan, bukti penyerahan produk, bukti pembayaran, tangkapan layar, atau informasi lain yang relevan.

Pengguna wajib memberikan informasi yang benar selama proses penyelesaian sengketa.

13. Pembatalan dan Pengembalian Dana

Pembatalan dan pengembalian dana (refund) dapat dilakukan berdasarkan status transaksi, metode pembayaran, hasil penyelesaian sengketa, dan Kebijakan Refund KoncoGaming.

Waktu pengembalian dana dapat berbeda tergantung metode pembayaran dan pihak penyedia layanan pembayaran yang digunakan.

Ketentuan lebih lengkap mengenai pengembalian dana dapat dibaca pada Kebijakan Refund .

14. Layanan Pihak Ketiga

KoncoGaming dapat menggunakan layanan pihak ketiga untuk mendukung operasional platform, termasuk layanan pembayaran, perbankan, infrastruktur, komunikasi, dan layanan pendukung lainnya.

Penggunaan layanan pihak ketiga dapat tunduk pada ketentuan dan kebijakan masing-masing penyedia layanan tersebut.

15. Keamanan Transaksi

Pengguna tidak boleh memberikan kata sandi, kode OTP, PIN, atau informasi keamanan akun kepada pihak lain.

KoncoGaming tidak pernah meminta pengguna memberikan kata sandi atau PIN melalui percakapan transaksi.

16. Pembatasan dan Penangguhan Akun

KoncoGaming dapat melakukan pembatasan fitur, menahan proses transaksi untuk pemeriksaan, menangguhkan akun, atau mengambil tindakan lain apabila terdapat indikasi penipuan, pelanggaran Syarat dan Ketentuan, aktivitas mencurigakan, atau kewajiban berdasarkan peraturan yang berlaku.

17. Tanggung Jawab Pengguna

Pembeli dan Penjual bertanggung jawab atas informasi, komunikasi, produk, jasa, dan tindakan yang dilakukan masing-masing selama transaksi.

KoncoGaming menyediakan platform dan mekanisme pendukung transaksi, namun tidak menjadi pemilik produk yang dijual oleh Penjual kecuali secara tegas dinyatakan lain.

18. Perubahan Syarat dan Ketentuan

KoncoGaming dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perubahan layanan, kebijakan, keamanan, atau ketentuan hukum yang berlaku.

Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan pada platform, kecuali ditentukan lain.

19. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

Perselisihan yang tidak dapat diselesaikan melalui mekanisme penyelesaian sengketa pada platform akan diselesaikan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

20. Hubungi Kami

Apabila memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan, transaksi, pembayaran, atau layanan KoncoGaming, pengguna dapat menghubungi layanan pelanggan melalui informasi kontak resmi yang tersedia pada platform KoncoGaming.