Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

KoncoGaming menghargai privasi setiap pengguna dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi yang diberikan ketika menggunakan situs, layanan marketplace, Rekening Bersama ("Rekber"), serta fitur lainnya yang tersedia pada platform KoncoGaming.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan jenis data yang dapat kami kumpulkan, tujuan penggunaan data, cara kami menyimpan dan melindungi data, serta kondisi ketika data dapat dibagikan kepada pihak lain.

Dengan menggunakan layanan KoncoGaming, pengguna dianggap telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Data yang dikumpulkan dapat berbeda tergantung layanan dan fitur yang digunakan oleh pengguna.

Data akun dapat meliputi:

• Nama atau nama pengguna.
• Alamat email.
• Nomor telepon.
• Informasi akun dan autentikasi.
• Informasi profil lainnya yang diberikan pengguna.

Data transaksi dapat meliputi:

• Produk atau jasa yang dibeli atau dijual.
• Nominal transaksi.
• Metode pembayaran.
• Status pembayaran.
• Status transaksi dan Rekber.
• Riwayat pembatalan, Refund, dan sengketa.

3. Data Penjual dan Verifikasi Identitas

Untuk meningkatkan keamanan platform dan melakukan verifikasi terhadap Penjual, KoncoGaming dapat meminta informasi tambahan.

Informasi tersebut dapat meliputi:

• Nama lengkap.
• Nomor identitas seperti NIK apabila diperlukan.
• Foto identitas seperti KTP.
• Foto diri atau foto diri bersama dokumen identitas.
• Informasi rekening bank atau metode pencairan dana.
• Nama pemilik rekening.
• Alamat atau informasi wilayah.
• Informasi toko.
• Tautan media sosial apabila diberikan.
• Dokumen usaha seperti NIB, NPWP, atau dokumen lainnya apabila diperlukan.

Data verifikasi digunakan untuk proses verifikasi, keamanan transaksi, pencegahan penyalahgunaan, penyelesaian sengketa, serta pemenuhan kewajiban berdasarkan ketentuan yang berlaku.

4. Informasi Pembayaran

Pembayaran pada KoncoGaming dapat diproses melalui penyedia layanan pembayaran pihak ketiga, termasuk Midtrans.

Dalam proses pembayaran, informasi tertentu seperti nominal, nomor transaksi, metode pembayaran, dan status pembayaran dapat diteruskan atau diterima dari penyedia layanan pembayaran untuk memproses dan memverifikasi transaksi.

Informasi pembayaran tertentu dapat diproses secara langsung oleh penyedia layanan pembayaran sesuai kebijakan privasi dan ketentuan masing-masing penyedia.

5. Percakapan dan Aktivitas Rekber

KoncoGaming dapat menyimpan percakapan yang dilakukan melalui fitur chat atau room transaksi Rekber.

Riwayat percakapan tersebut dapat digunakan untuk:

• Mendukung proses transaksi.
• Menyelesaikan sengketa antara Pembeli dan Penjual.
• Mendeteksi indikasi penipuan atau penyalahgunaan.
• Menjaga keamanan pengguna dan platform.
• Mendukung proses investigasi apabila diperlukan.

Pengguna disarankan untuk tidak membagikan kata sandi, PIN, OTP, atau informasi keamanan sensitif melalui percakapan transaksi.

6. Data Teknis

Ketika pengguna mengakses KoncoGaming, sistem dapat mencatat informasi teknis tertentu untuk keamanan dan pengoperasian layanan.

Informasi tersebut dapat meliputi:

• Alamat IP.
• Jenis browser.
• Jenis perangkat dan sistem operasi.
• Waktu akses.
• Aktivitas login.
• Log aktivitas sistem.
• Informasi teknis terkait keamanan akun dan transaksi.

7. Penggunaan Data

Data yang dikumpulkan dapat digunakan untuk:

• Membuat dan mengelola akun pengguna.
• Memproses transaksi pembelian dan penjualan.
• Menjalankan mekanisme Rekber.
• Memproses pembayaran dan pengembalian dana.
• Memproses pencairan dana kepada Penjual.
• Melakukan verifikasi identitas.
• Mencegah penipuan dan penyalahgunaan platform.
• Mendeteksi aktivitas transaksi yang mencurigakan.
• Menangani laporan dan sengketa transaksi.
• Memberikan dukungan kepada pengguna.
• Meningkatkan keamanan dan kualitas layanan.
• Memenuhi kewajiban berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

8. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

KoncoGaming tidak menjual data pribadi pengguna kepada pihak lain.

Namun, data tertentu dapat diberikan atau diproses oleh pihak ketiga apabila diperlukan untuk menyediakan layanan, antara lain:

• Penyedia layanan pembayaran.
• Bank atau penyedia layanan keuangan.
• Penyedia layanan teknologi dan infrastruktur.
• Penyedia layanan komunikasi.
• Instansi pemerintah atau penegak hukum apabila diwajibkan berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku.

Pembagian data dilakukan secara terbatas sesuai kebutuhan layanan, keamanan, transaksi, atau kewajiban hukum.

9. Keamanan Data

KoncoGaming menerapkan langkah teknis dan operasional yang wajar untuk membantu melindungi data pengguna dari akses, penggunaan, perubahan, pengungkapan, atau kehilangan yang tidak sah.

Meskipun demikian, tidak ada sistem elektronik atau transmisi data melalui internet yang dapat dijamin sepenuhnya bebas dari risiko keamanan.

Pengguna juga bertanggung jawab menjaga keamanan akun, kata sandi, OTP, dan informasi autentikasi lainnya.

10. Penyimpanan Data

Data pengguna dapat disimpan selama masih diperlukan untuk menyediakan layanan, memproses transaksi, menyelesaikan sengketa, menjaga keamanan, memenuhi kewajiban hukum, atau tujuan lain yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

Periode penyimpanan dapat berbeda berdasarkan jenis data, tujuan pemrosesan, dan kewajiban yang berlaku.

11. Cookie dan Teknologi Serupa

KoncoGaming dapat menggunakan cookie, session, local storage, atau teknologi serupa untuk menjalankan fungsi situs, mempertahankan sesi login, menyimpan preferensi pengguna, meningkatkan keamanan, dan meningkatkan pengalaman pengguna.

Pengguna dapat mengatur penggunaan cookie melalui pengaturan browser. Namun, menonaktifkan cookie tertentu dapat menyebabkan beberapa fitur platform tidak berfungsi sebagaimana mestinya.

12. Hak Pengguna atas Data Pribadi

Sesuai dengan ketentuan yang berlaku, pengguna dapat memiliki hak terkait data pribadinya, termasuk untuk meminta akses, koreksi, pembaruan, atau penghapusan data tertentu.

Permintaan tersebut dapat tunduk pada proses verifikasi identitas serta pembatasan tertentu apabila data masih diperlukan untuk transaksi, keamanan, penyelesaian sengketa, pencegahan penipuan, atau pemenuhan kewajiban hukum.

13. Penghapusan Akun

Pengguna dapat mengajukan permintaan penghapusan akun melalui mekanisme atau layanan pelanggan yang disediakan KoncoGaming.

Penghapusan akun tidak selalu berarti seluruh data akan langsung dihapus. Informasi tertentu dapat tetap disimpan apabila diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum, menjaga keamanan, mencegah penipuan, menyelesaikan transaksi atau sengketa, dan mempertahankan catatan transaksi yang diperlukan.

14. Perlindungan Data Verifikasi

Dokumen identitas dan informasi verifikasi merupakan data yang bersifat sensitif dan penggunaannya dibatasi untuk tujuan yang relevan dengan keamanan, verifikasi, transaksi, penyelesaian sengketa, serta kepatuhan terhadap ketentuan yang berlaku.

KoncoGaming tidak akan menampilkan dokumen identitas Penjual secara publik pada halaman toko atau produk kecuali terdapat dasar dan persetujuan yang sesuai.

15. Tautan dan Layanan Pihak Ketiga

Platform dapat berisi tautan atau menggunakan layanan pihak ketiga. Kebijakan Privasi ini hanya berlaku terhadap pemrosesan data oleh KoncoGaming.

Penggunaan layanan pihak ketiga dapat tunduk pada kebijakan privasi dan ketentuan masing-masing penyedia layanan.

16. Perubahan Kebijakan Privasi

KoncoGaming dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perubahan layanan, teknologi, keamanan, maupun ketentuan hukum yang berlaku.

Versi terbaru akan tersedia pada halaman ini beserta tanggal pembaruan.

17. Hubungi Kami

Apabila pengguna memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan mengenai Kebijakan Privasi atau pemrosesan data pribadi, pengguna dapat menghubungi layanan pelanggan melalui informasi kontak resmi yang tersedia pada platform KoncoGaming.